Spotify-Konto schließen und Daten löschen: Schritte und Fristen

Vielleicht hören Sie Spotify nicht mehr oder möchten schlicht, dass dort nichts über Sie bleibt. Ein Abo zu kündigen und ein Konto zu schließen sind zwei verschiedene Dinge, und man verwechselt sie leicht. Diese Anleitung folgt dem Spotify-Support, einschließlich der Fristen, die Sie vor dem Klick kennen sollten.

Premium kündigen ist nicht dasselbe wie Konto schließen

Wer ein Premium Abo hat, kann es kündigen und zu Spotify Free wechseln. Dann hören Sie Ihre Musik weiter, aber mit Shuffle und mit Werbung.

Das ist keine Löschung. Ihr Konto, Ihr Profil und Ihre Daten bleiben bestehen. Wenn Sie Spotify verlassen wollen, müssen Sie das Konto schließen.

Konto schließen und alle Daten löschen

Der Support-Artikel „Schließen deines Kontos und Löschen deiner Daten“ enthält einen Link mit dem Namen „Konto schließen und alle Daten löschen“. Damit schließen Sie das Konto und löschen Ihre Daten laut Spotify endgültig aus allen Spotify Apps und Diensten.

1. Kündigen Sie ein vorhandenes Premium Abo zuerst, damit Sie zu Spotify Free wechseln.
2. Öffnen Sie den Artikel „Schließen deines Kontos und Löschen deiner Daten“ im Spotify-Support.
3. Klicken Sie dort auf „Konto schließen und alle Daten löschen“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Achten Sie auf das Postfach der Konto-Adresse: Dort kommt der Link zum Reaktivieren an.

Die Seiten hinter dem Link können sich ändern. Folgen Sie dem, was die Seite anzeigt, nicht einem alten Screenshot.

Was Sie verlieren

Spotify weist darauf hin, dass Sie beim Schließen des Kontos und Löschen der Daten den Zugriff auf alle gekauften Hörbücher und auf Livetickets für zukünftige Events verlieren.

Prüfen Sie vorher, was Sie über das Konto gekauft haben, und nutzen Sie es gegebenenfalls ein letztes Mal.

Die Frist zum Umentscheiden

Nach dem Schließen schickt Spotify Ihnen per E-Mail einen Link. Damit können Sie das Konto innerhalb von 7 Tagen wieder aktivieren. Nach diesen 7 Tagen lässt sich das Konto nicht mehr reaktivieren und die Löschung Ihrer Daten wird eingeleitet. Ein neues Konto können Sie jederzeit anlegen.

Mit derselben E-Mail-Adresse geht das laut Spotify erst 14 Tage nach dem Schließen. Notieren Sie sich das Datum Ihres Antrags, dann wissen Sie, wann die Frist abgelaufen ist.

Wenn der Link fehlt oder nichts passiert

• Prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Wer mehrere E-Mail-Adressen nutzt, hat möglicherweise mehrere Konten.
• Sehen Sie im Spam-Ordner der Konto-Adresse nach, ob die Reaktivierungs-E-Mail dort gelandet ist.
• Gehen Sie zurück zum Support-Artikel. Er verweist auf ähnliche Artikel und auf die Kontaktmöglichkeiten von Spotify.

Konto schließen und Löschung der Daten verlangen

Das Konto schließen Sie mit dem Werkzeug, das der Dienst anbietet. Ihr Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO ist etwas anderes. Laut dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) können Sie es gegenüber dem Verantwortlichen geltend machen, allerdings nur unter bestimmten Voraussetzungen, und es kennt Ausnahmen, etwa bei Aufbewahrungsfristen.

Die Verbraucherzentrale stellt Musterbriefe für ein solches Schreiben bereit. Laut Verbraucherzentrale muss das Unternehmen spätestens innerhalb eines Monats reagieren. Sie weist außerdem darauf hin, dass Daten in der Praxis häufig nur gesperrt statt gelöscht werden, weil Unternehmen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Bleibt eine Antwort aus, zeigt der Kontaktfinder des BfDI die zuständige Stelle für Anfrage oder Beschwerde.

Eine kurze Checkliste vor dem Klick

• Notieren Sie sich, mit welcher E-Mail-Adresse Sie das Konto angelegt haben. Sie brauchen sie für Bestätigungen und für ein späteres Schreiben an den Anbieter.
• Speichern Sie, was Sie behalten möchten, zum Beispiel Dateien, Rechnungen oder Nachrichten.
• Prüfen Sie, ob Sie sich bei anderen Diensten mit diesem Konto anmelden, und stellen Sie diese Zugänge vorher um.
• Halten Sie das Datum Ihrer Löschung fest. Es hilft, wenn Sie später die Fristen nachrechnen oder sich beschweren möchten.

Was nach dem Schließen sichtbar bleiben kann

Das Schließen eines Spotify-Kontos zeigt Ihnen nicht, was an anderer Stelle kopiert wurde, etwa in Verzeichnissen oder auf Seiten, die Ihren Namen wiederholen. Die kostenlose Analyse von Remove Me funktioniert ohne Konto: Sie durchsucht öffentlich sichtbare Webergebnisse, bekannte Datenlecks (über Have I Been Pwned) und ein Register von Datenhändlern und zeigt Ihnen anschließend einen Bericht. Remove Me verschickt derzeit noch keine Löschanfragen in Ihrem Namen, diesen Schritt gehen Sie also selbst.