Cómo eliminar tu cuenta de Spotify: pasos y plazos

Quizá ya no escuchas Spotify, o simplemente quieres que no conserve nada sobre ti. Cancelar una suscripción y cerrar una cuenta son dos cosas distintas, y es habitual confundirlas. Esta guía sigue los pasos del centro de ayuda de Spotify, con los plazos que conviene conocer antes de hacer clic.

Cancelar Premium no es cerrar la cuenta

Si pagas Premium, puedes cancelar la suscripción y pasarte al plan Spotify Free para dejar de pagar. Podrás seguir escuchando música en modo aleatorio, con anuncios.

Eso no es una eliminación. Tu cuenta sigue existiendo, con tu perfil y tus datos. Si quieres dejar Spotify, tienes que cerrar la cuenta.

Cerrar la cuenta y eliminar tus datos

El centro de ayuda de Spotify incluye un enlace llamado «Cerrar la cuenta y eliminar tus datos». Sirve para cerrar una cuenta gratuita y eliminar los datos de todas las aplicaciones y servicios de Spotify.

1. Si tienes un plan Premium, cancélalo primero para pasar al plan gratuito.
2. Abre el artículo «Cerrar tu cuenta y eliminar tus datos» en el sitio de asistencia de Spotify.
3. Usa el enlace de cierre de esa página y sigue las instrucciones en pantalla.
4. Vigila la bandeja de entrada del correo de la cuenta: Spotify te envía el enlace para reactivarla.

Las pantallas posteriores al enlace pueden cambiar. Sigue lo que te pida la página en lugar de una captura antigua.

Lo que pierdes

Spotify avisa de que, si cierras la cuenta y eliminas tus datos, perderás el acceso a los audiolibros que hayas comprado. Lo mismo ocurre con las entradas para futuros eventos en directo.

Antes de continuar, comprueba qué has comprado con la cuenta y decide si necesitas usarlo por última vez.

El plazo para arrepentirte

Después de cerrar la cuenta, Spotify te envía un enlace por correo que podrás usar durante los siguientes 7 días para reactivarla. Pasados esos 7 días, la cuenta no se puede reactivar y se inicia el proceso para eliminar los datos. Siempre podrás crear otra.

Podrás usar la misma dirección de correo para crear una cuenta nueva una vez transcurridos 14 días desde la fecha de cierre. Anota la fecha de tu solicitud para saber cuándo ha terminado el plazo.

Si no encuentras el enlace o no pasa nada

• Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta: si usas varias direcciones de correo, puedes tener varias cuentas.
• Revisa la carpeta de spam del correo de la cuenta por si el mensaje de reactivación ha llegado allí.
• Vuelve al artículo de ayuda, que enlaza con artículos relacionados y con las opciones de contacto de Spotify.

Cerrar la cuenta y pedir la supresión de tus datos

Cerrar la cuenta se hace con la herramienta que ofrece el servicio. Tu derecho de supresión («derecho al olvido») es otra cosa, y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) explica que puedes ejercerlo ante el responsable del tratamiento, igual que los derechos de acceso, rectificación u oposición. También puedes ejercerlos por medio de tu representante legal o voluntario.

Según la AEPD, el ejercicio de estos derechos es gratuito, aunque si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas el responsable puede cobrar un canon proporcional a los costes o negarse a actuar. La solicitud debe responderse en el plazo de un mes. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, ese plazo puede prorrogarse otros dos meses. Si el responsable no da curso a tu solicitud, debe informarte, a más tardar en un mes, de las razones y de la posibilidad de reclamar ante una autoridad de control.

Lo que puede seguir visible tras cerrar la cuenta

Cerrar una cuenta de Spotify no te dice qué se ha copiado en otros sitios, por ejemplo en directorios o en páginas que repiten tu nombre. El análisis gratuito de Remove Me no requiere cuenta: busca en resultados web visibles públicamente, en filtraciones de datos públicas conocidas y en un registro de intermediarios de datos, y te muestra un informe. Remove Me todavía no envía solicitudes de supresión en tu nombre, así que ese paso sigue siendo tuyo.