Come chiudere l'account Spotify ed eliminare i dati: passaggi e tempi

Forse non ascolti più Spotify, o vuoi semplicemente che non conservi nulla su di te. Annullare un abbonamento e chiudere un account sono due cose diverse, e si confondono facilmente. Questa guida segue l'assistenza di Spotify, con i tempi da conoscere prima di cliccare.

Annullare Premium non è chiudere l'account

Se hai un abbonamento Premium puoi annullarlo e passare al piano gratuito Spotify Free. Potrai ascoltare musica in riproduzione casuale, con annunci pubblicitari.

Questa non è un'eliminazione. L'account, il profilo e i dati restano. Se vuoi lasciare Spotify devi chiudere l'account.

Chiudere l'account ed eliminare i dati

L'articolo di assistenza «Chiusura dell'account ed eliminazione dei dati» contiene un link chiamato «Chiudi l'account ed elimina i tuoi dati». Secondo Spotify serve a chiudere l'account ed eliminare in modo definitivo i dati da tutte le app e i servizi Spotify.

1. Se hai Premium, annullalo prima per passare al piano gratuito.
2. Apri l'articolo «Chiusura dell'account ed eliminazione dei dati» sul sito di assistenza Spotify.
3. Clicca su «Chiudi l'account ed elimina i tuoi dati» e segui le istruzioni a schermo.
4. Controlla la posta dell'indirizzo dell'account: è lì che arriva il link per la riattivazione.

Le schermate dopo il link possono cambiare. Segui ciò che ti chiede la pagina, non uno screenshot vecchio.

Cosa perdi

Spotify avvisa che, se chiudi l'account ed elimini i dati, perdi l'accesso agli audiolibri e ai biglietti per gli eventi live che hai acquistato.

Prima di procedere verifica cosa hai comprato con l'account e decidi se ti serve usarlo un'ultima volta.

Il tempo per ripensarci

Dopo la chiusura Spotify ti invia un'e-mail con un link che puoi usare per riattivare l'account entro 7 giorni. Allo scadere dei 7 giorni l'account non può più essere riattivato e parte la procedura di eliminazione dei dati. Potrai sempre crearne uno nuovo.

Con lo stesso indirizzo e-mail potrai creare un nuovo account solo una volta trascorsi 14 giorni dalla chiusura. Segna la data della richiesta, così sai quando il termine è scaduto.

Se non trovi il link o non succede nulla

• Controlla di aver effettuato l'accesso con l'account giusto: se usi più indirizzi e-mail puoi avere più account.
• Guarda nella cartella spam dell'indirizzo dell'account, nel caso l'e-mail di riattivazione sia finita lì.
• Torna all'articolo di assistenza: rimanda ad articoli correlati e alle opzioni di contatto di Spotify.

Chiudere l'account e chiedere la cancellazione dei dati

Chiudere l'account si fa con lo strumento che offre il servizio. Il diritto alla cancellazione («diritto all'oblio», art. 17 del GDPR) è un'altra cosa: il Garante per la protezione dei dati personali spiega che l'istanza si presenta al titolare del trattamento, senza particolari formalità.

Secondo il Garante, il titolare deve rispondere senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 1 mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi complessi il termine può essere prorogato di 2 mesi, ma il titolare deve comunque avvisarti entro il primo mese. Se la risposta manca, puoi presentare un reclamo al Garante, che è gratuito.

Una breve lista di controllo prima di cliccare

• Annota con quale indirizzo e-mail hai creato l'account: ti servirà per le conferme e per un eventuale messaggio al servizio.
• Salva ciò che vuoi conservare, ad esempio file, fatture o messaggi.
• Verifica se accedi ad altri servizi con questo account e sposta quegli accessi prima di chiudere.
• Segna la data della richiesta. Ti aiuta a calcolare i termini se in seguito vuoi sollecitare una risposta o fare un reclamo.

Cosa può restare visibile dopo la chiusura

Chiudere un account Spotify non ti dice cosa è stato copiato altrove, ad esempio in elenchi o in pagine che ripetono il tuo nome. L'analisi gratuita di Remove Me, senza bisogno di un account, cerca nei risultati web visibili pubblicamente, nei data breach pubblici noti (tramite Have I Been Pwned) e in un registro di data broker, poi ti mostra un report. Remove Me non invia ancora richieste di cancellazione per conto tuo: quel passaggio resta tuo.